Vilkår og Betingelser

Oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din tilgang og bruk av nettsiden milkywaycasino.no ("Nettstedet") og tilhørende tjenester.

1.2. Ved å opprette en konto eller benytte Nettstedets tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3. Dersom du ikke godtar Vilkårene i sin helhet, må du ikke bruke Nettstedet.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
  • Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
  • Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spilltilbud tilgjengelig på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som driver og tilbyr tjenestene på Nettstedet.
  • Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.

3. Kvalifikasjonskrav

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den høyeste lovlige alderen for pengespill i Norge, for å bruke våre tjenester.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill på Nettstedet er lovlig i ditt bostedsområde.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie og tilknyttede selskaper har ikke tilgang til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse av konto

4.1. Kun én konto per person, husstand, enhet eller IP-adresse er tillatt.

4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsdetaljer sikre og hemmelige.

4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse gjennom gyldig legitimasjon som pass, strømregning eller betalingsbevis.

4.5. Kontoer med feilaktige eller villedende opplysninger kan bli suspendert eller slettet, og eventuelle gevinster kan bli annullert.

5. Kontoansvar og -administrasjon

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.

5.3. Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice.

5.4. Operatøren forbeholder seg retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, brudd på Vilkårene eller annen misbruk.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via Nettstedets verktøy eller ved hjelp av kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.

6.3. Operatøren belaster ikke innskuddsgebyrer, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4. Vi tilbyr ikke kreditt eller finansielle tjenester utover innskudd og uttak.

6.5. Innskudd må brukes til spill; mistenkelig aktivitet kan føre til midlertidig sperring.

7. Uttak

7.1. Uttak skal, der det er mulig, behandles til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.

7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for detaljer.

7.3. Vi kan kreve dokumentasjon for identitetsbekreftelse før behandling av uttak.

7.4. Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5. For uttak av hele saldoen og lukking av konto, kontakt kundeservice.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1. Kontoer uten pålogging i 6 måneder anses som inaktive.

8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, som trekkes fra saldoen.

8.3. Varsel sendes før gebyr påløper.

8.4. Kontoer med null saldo kan stenges etter langvarig inaktivitet.

8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. milkyWay støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2. Hvis du opplever problemer med spilling, anbefaler vi å benytte disse verktøyene eller kontakte vårt støtteapparat.

9.3. For mer informasjon, se vår side for ansvarlig spilling.

10. Forbudte handlinger

  • Hvitvasking av penger eller annen ulovlig økonomisk aktivitet
  • Bruk av automatiserte systemer, som roboter eller skripter
  • Snyting, manipulasjon av spill eller brudd på regler
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske begrensninger
  • Deling av konto eller la andre spille på dine vegne

Operatøren forbeholder seg retten til å suspendere eller stenge kontoer og inndra gevinster ved mistanke om misbruk.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.

11.2. Misbruk av kampanjer, som flere kontoer eller samarbeid mellom spillere, er forbudt.

11.3. Vi kan kansellere bonuser eller stenge kontoer ved mistanke om utnyttelse.

11.4. Bonuser og gratisspinn kan ha utløpsdato og være begrenset til bestemte spill.

12. Spillregler og rettferdig spill

12.1. Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for å sikre rettferdighet.

12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. Operatøren er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av tekniske problemer, forsinkelser eller feil på Nettstedet.

13.2. Du spiller på eget ansvar. Vårt ansvar er begrenset til verdien av ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsteder som lenkes til.

14. Personvern og databeskyttelse

14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker og materiale på Nettstedet tilhører Operatøren eller deres lisensgivere.

15.2. Kopiering, distribusjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice først.

16.2. Vi vil forsøke å løse saken raskt og rettferdig.

16.3. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.

16.4. All kommunikasjon vedrørende klager må være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.

17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med Vilkårene, vennligst kontakt oss via:

Ved å registrere deg og spille på milkywaycasino.no bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, besøk Lotteri- og stiftelsestilsynet.

For støtte ved spilleproblemer, se Norsk Tipping – ansvarlig spilling.